Servisní služby

K zajištění spokojenosti zákazníků při eventuelních poruchách systémů instalovaných naší společnosti spočívá v servisní činností. Kvalitní a rychlé servisní služby jsou zabezpečovány nonstop pomocí servisního dispečinku (v pracovní době) a stálé servisní služby (v mimopracovní době). V případě nahlášení poruchy jsou technici připraveni vyjet na opravu ve velmi krátké době, nebo zajistí další specialisty na odstranění komplikovaných závad. K zajištění rychlého odstranění poruch máme na skladě připraveny veškeré běžně používané náhradní díly a nejdůležitější speciální prvky. V rámci provádění servisu instalovaných systémů u zákazníků, kde je toto smluvně dohodnuto, zaručujeme servisní zásah nejpozději do 12 hodin po vyrozumění o závadě.

V ostatních případech zajišťujeme servisní zásah do 24 hodin. Skutečná doba odstranění poruch je většinou kratší. Stejné podmínky nabízíme i pro pozáruční servis. Při všech činnostech, ale v servisu zvlášť máme na paměti náš hlavní cíl, kterým je spokojený zákazník.

Formy servisních služeb

• Záruční servisní zabezpečení
• Záruční smluvní servisní zabezpečení nadstandardní
• Pozáruční servisní zabezpečení
• Pozáruční smluvní servisní zabezpečení